“十三五”期間安徽省稅務(wù)部門持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境
如果說企業(yè)是一棵樹，那么良好的營商環(huán)境就是企業(yè)茁壯成長的空氣、土壤、陽光雨露?！盃I商環(huán)境只有更好，沒有最好?！薄笆濉币詠恚不帐《悇?wù)部門以辦稅繳費便利化改革為突破口，不斷深化“放管服”改革，連續(xù)五年開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，讓辦稅繳費更高效、更便捷、更貼心，持續(xù)提升為市場主體服務(wù)水平，加快打造市場化法治化國際化稅收營商環(huán)境。納稅人滿意度專項調(diào)查排名從2017年的全國第18位躍居到2019年的全國第7位。
資料薄了，流程少了，辦稅速度不斷刷新
便利度贏得滿意度，體驗感帶來獲得感。“十三五”期間，安徽省稅務(wù)部門通過精簡證明資料、壓減納稅次數(shù)、壓縮辦稅時間等措施，不斷刷新優(yōu)化營商環(huán)境的“稅務(wù)速度”。
“我們本來準備了很多資料，甚至做好了業(yè)務(wù)中斷的準備，沒想到僅僅1個工作日，公司就從蘇州遷入安徽，效率很高！”在辦稅服務(wù)廳領(lǐng)到稅控盤和發(fā)票，合肥路研電子有限公司財務(wù)負責(zé)人吳俊很驚喜。據(jù)悉，根據(jù)新出臺的《長江三角洲區(qū)域企業(yè)跨?。ㄊ校┻w移操作規(guī)程》，對于長三角區(qū)域納稅信用等級為A、B的企業(yè)，取消了原先要在遷出地辦理清稅注銷后，再到遷入地辦理開業(yè)登記的方式，而是依托跨省稅務(wù)信息共享，遷出手續(xù)‘即時辦’，遷入手續(xù)‘自動辦’，整個辦理時限由5個～10個工作日壓縮到了即時辦結(jié)。同時，企業(yè)提交遷移申請采用免填單方式，無須企業(yè)額外錄入、附列資料。
“更快！更方便！”說起這些年稅收營商環(huán)境的變化，安徽信達家居有限公司財務(wù)負責(zé)人王琳用五個字概括了自己的感受。作為出口企業(yè)，她最關(guān)心的就是申報出口退稅。據(jù)她回憶，2016年企業(yè)剛成立，申報退稅需要報送很多紙質(zhì)資料，有時候因為資料太沉，還得帶一個小伙子專門抱資料。如今，申報退稅不僅實現(xiàn)“無紙化”，退稅速度也更快了。前不久，黃山恒遠新材料公司財務(wù)負責(zé)人張永利就感受了一波“稅務(wù)速度”，2天時間115萬出口退稅款就到賬了。
納稅人不斷享受到的便捷辦稅新體驗，源自稅務(wù)部門的不懈努力。以出口退（免）稅為例，全省各級稅務(wù)部門通過遠程申請、容缺辦理、網(wǎng)上審批等方式，不斷提升出口退稅便利化，今年更將正常退稅業(yè)務(wù)的平均辦理時間由10個工作日壓縮到7個工作日以內(nèi)，做到“快報、快審、快退”，緩解現(xiàn)金流壓力，減輕企業(yè)負擔。
少走馬路，多跑網(wǎng)路，“非接觸式”辦稅成常態(tài)
五年來，全省稅務(wù)部門大力推廣網(wǎng)上辦稅，引導(dǎo)納稅人、繳費人通過電子稅務(wù)局、手機APP等渠道辦理稅費事項，在全國統(tǒng)一185個稅費事項實現(xiàn)網(wǎng)上辦理的基礎(chǔ)上，將“安徽版”網(wǎng)上辦稅繳費事項范圍拓展到363項；全省網(wǎng)上申報比例維持在99.98%左右。各地稅務(wù)部門紛紛優(yōu)化技術(shù)、完善服務(wù)，推出“網(wǎng)上辦、自助辦、郵寄送、線上答”等一系列“非接觸式”辦稅方式。
“我在外地上班，前不久在老家安慶賣了一套住房，本來還打算請假回去過戶，沒想到現(xiàn)在直接網(wǎng)上辦理，真是太方便了！”張銘在寧波的家中登錄安慶市不動產(chǎn)（住房）業(yè)務(wù)“全程網(wǎng)辦”系統(tǒng)，用15分鐘完成了包含登記、交易、繳稅等不動產(chǎn)業(yè)務(wù)全流程。原先，房產(chǎn)交易雙方必須在窗口現(xiàn)場辦理，現(xiàn)在，房產(chǎn)交易雙方各自只需用電腦登錄系統(tǒng)，正確填寫相關(guān)信息，通過微信、支付寶等方式分別掃描不同的二維碼繳納稅費即可。
淮北市稅務(wù)局配備專員處理電子稅務(wù)局端企業(yè)開辦業(yè)務(wù)，在兩個小時內(nèi)完成企業(yè)登記信息確認、發(fā)票票種核定和發(fā)票發(fā)放，并將紙質(zhì)發(fā)票整理送至市場監(jiān)管部門企業(yè)開辦“一窗式”綜合窗口，進行發(fā)票郵寄送達，新辦企業(yè)實現(xiàn)全程線上申請、一網(wǎng)辦理、“零見面”審批、一日辦結(jié)。
在馬鞍山市，有一支“稅務(wù)專家門診”服務(wù)團隊?！笆濉逼陂g，團隊進入快速發(fā)展期，平均年開設(shè)“門診”60余場，解答問題3700余個。安徽恒意硬面工程股份有限公司財務(wù)負責(zé)人連婕是“稅務(wù)專家門診”的“老粉絲”，談起“稅務(wù)專家門診”的升級史，她頻頻點贊：“‘稅務(wù)專家門診’一開始長期在辦稅廳輔導(dǎo)，我們辦理業(yè)務(wù)才能咨詢。后來‘一網(wǎng)通辦’、電子稅務(wù)局功能強大起來后，我們現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)就少了，‘稅務(wù)專家門診’就開設(shè)了微信、QQ群，線上解答問題，我們隨時隨地可以進行咨詢。”
聚焦問題，精準對接，貼心服務(wù)更細致
優(yōu)化稅收營商環(huán)境，如何落細落?。堪不帐《悇?wù)部門從納稅人需求入手，快速回應(yīng)納稅人訴求，幫助納稅人解決困難?！笆濉逼陂g，全省各級稅務(wù)機關(guān)積極投入到安徽省“四送一服”雙千工程中，省稅務(wù)局作為唯一一家牽頭負責(zé)1個工作組的中央駐皖單位，安排1名局領(lǐng)導(dǎo)常駐對口聯(lián)系市，加強督導(dǎo)指導(dǎo)；同時還派出16名業(yè)務(wù)骨干分別參加駐16個市的工作組，實時對接省“四送一服”綜合服務(wù)平臺，協(xié)同回應(yīng)企業(yè)訴求。此外，各級稅務(wù)機關(guān)還通過開展“萬名稅干進民企促發(fā)展”“大調(diào)研大走訪”等活動，精準對接企業(yè)需求，點對點解決涉稅問題，提高問題辦理效率。每為企業(yè)解決一個問題，優(yōu)化營商環(huán)境就邁進一步。
2019年，國家實施大規(guī)模減稅降費政策，為確保各項政策落實到位、應(yīng)享盡享，安徽省稅務(wù)部門在全系統(tǒng)全面推行減稅降費“包保”責(zé)任制，全省2萬多名稅務(wù)干部人人都有“包保”企業(yè)，企業(yè)戶戶都有稅務(wù)聯(lián)絡(luò)人。今年，為應(yīng)對新冠肺炎疫情影響，加大企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)幫扶力度，安徽稅務(wù)部門又將“包保”服務(wù)從線下擴展到線上，明確由省、市、縣、鄉(xiāng)四個層級的稅務(wù)機關(guān)分區(qū)域?qū)嵤熬€上包保責(zé)任制”，加強與企業(yè)的聯(lián)系，為企業(yè)送政策、解難題，通過強化服務(wù)，幫助企業(yè)紓困解難。今年以來，線上送政策464萬戶次，回應(yīng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)訴求、幫助解決問題3436個。
除了“包保責(zé)任制”，安徽省稅務(wù)部門還推出一系列特色舉措。午間提前一小時錯峰辦稅，緩解辦稅廳擁堵；推出“7×24”小時服務(wù)不打烊，填補節(jié)假日涉稅服務(wù)空白；聯(lián)合制定《長江三角洲區(qū)域稅務(wù)輕微違法行為“首違不罰”清單》，包容、善待市場主體……
“根據(jù)系統(tǒng)提示，我才發(fā)現(xiàn)當期申報的20多萬元稅款忘記繳納了。我們趕緊辦理，避免了逾期繳納稅款造成的滯納金處罰和信用扣分。這個系統(tǒng)超實用，等于給我們企業(yè)加了一道‘安全閥’?！卑不帐∨R泉縣富臨商品混凝土有限公司財務(wù)負責(zé)人吳群所說的“系統(tǒng)”指的是安徽稅務(wù)納稅信用提醒服務(wù)系統(tǒng)。自今年9月系統(tǒng)上線以來，通過對逾期納稅申報指標進行掃描、分析，精準向8.4萬余戶企業(yè)進行事前提醒8.6萬余條，事后預(yù)警1.2萬余條。其中，逾7.1萬戶納稅人及時辦理了涉稅事項，避免了給納稅信用帶來負面影響。
優(yōu)化稅收營商環(huán)境，是一項沒有休止符的系統(tǒng)性工程。“我們將繼續(xù)探索一系列便民辦稅繳費服務(wù)舉措，千方百計改進稅收服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，進一步激活市場主體活力，助推經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展?！卑不帐《悇?wù)局黨委委員、總審計師趙弘表示。