近日，安徽省稅務(wù)局發(fā)布2022年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的實(shí)施意見，推出6類25項(xiàng)94條便民辦稅繳費(fèi)措施。系列措施圍繞訴求響應(yīng)更及時(shí)、智慧辦理更便捷、分類服務(wù)更精細(xì)、執(zhí)法監(jiān)管更公正、稅收共治更聚力和服務(wù)效能更優(yōu)質(zhì)6方面協(xié)同發(fā)力，努力打造更加優(yōu)質(zhì)高效的稅收營(yíng)商環(huán)境。
群眾利益無(wú)小事，安徽省稅務(wù)部門積極落實(shí)“一改兩為五做到”，針對(duì)納稅人繳費(fèi)人反應(yīng)的涉稅訴求，稅務(wù)部門及時(shí)響應(yīng)、積極應(yīng)對(duì)，全力以赴回應(yīng)群眾期待。 “‘稅鄰e+1’遠(yuǎn)程服務(wù)真是太貼心了，稅務(wù)部門不僅第一時(shí)間線上答疑，還能遠(yuǎn)程幫辦，真是省時(shí)又省心。”日前，樅陽(yáng)縣啟和網(wǎng)絡(luò)科技有限公司會(huì)計(jì)徐文珍對(duì)稅務(wù)部門的服務(wù)贊不絕口。 原來(lái)，徐文珍之前都是去辦稅服務(wù)廳領(lǐng)發(fā)票，最近由于疫情線下辦稅服務(wù)廳關(guān)閉，徐文珍便嘗試網(wǎng)上領(lǐng)購(gòu)發(fā)票，但在電子稅務(wù)局申請(qǐng)時(shí)遇到障礙，徐會(huì)計(jì)于是撥通了“稅鄰e+1”遠(yuǎn)程輔導(dǎo)專線電話求助，稅務(wù)人員隨即視頻連線徐文珍找出原因。次日，50份發(fā)票就通過郵政快遞送到了徐文珍手上。 據(jù)了解，為及時(shí)響應(yīng)納稅人訴求，樅陽(yáng)縣稅務(wù)局設(shè)立“稅鄰e+1”遠(yuǎn)程服務(wù)中心，建立“線上咨詢+后臺(tái)處理+遠(yuǎn)程問辦”的閉環(huán)機(jī)制，納稅人線上咨詢的同時(shí)，稅務(wù)人員可直接在后臺(tái)遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、當(dāng)場(chǎng)解答，實(shí)現(xiàn)“辦問協(xié)同”。 為了舉一反三提升解決問題的實(shí)效，稅務(wù)部門還對(duì)收集到的納稅人訴求進(jìn)行分類匯總，對(duì)出現(xiàn)頻率高、納稅人普遍關(guān)心的問題統(tǒng)一回應(yīng)。 近日，安徽安科余良卿藥業(yè)有限公司等多家企業(yè)都收到了一份來(lái)自稅務(wù)部門的“社保費(fèi)繳費(fèi)明白單”，上面詳細(xì)記錄了企業(yè)的社保費(fèi)繳費(fèi)情況和降率減費(fèi)享受情況。“有了繳費(fèi)明白單，再也不用打電話去問了?！痹摴军h總支書記方世祥說。 原先，每到繳費(fèi)征期稅務(wù)部門都會(huì)收到很多咨詢電話，安慶市經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局靠前服務(wù)，在全區(qū)范圍內(nèi)推廣“社保費(fèi)繳費(fèi)明白單”服務(wù)，將繳費(fèi)人各項(xiàng)社保費(fèi)的入庫(kù)情況、欠費(fèi)情況以及享受的政策優(yōu)惠制成“明白單”，定期寄送給繳費(fèi)人，讓繳費(fèi)人一看即知、一讀就懂。 我省稅務(wù)部門還針對(duì)老年人、殘疾人等人群加強(qiáng)服務(wù)保障，優(yōu)化線下服務(wù)流程。在蕪湖，南陵縣稅務(wù)局設(shè)置“老弱孕殘優(yōu)先服務(wù)”專窗，腿部患有傷殘的蘭香茶莊負(fù)責(zé)人倪平每次到辦稅服務(wù)廳，都會(huì)被引導(dǎo)至專窗，由專人服務(wù)。在宣城，績(jī)溪縣稅務(wù)局為老年人等特殊人群設(shè)置現(xiàn)金綜合專窗，以現(xiàn)金收付兜底服務(wù)確保老年人快速辦理。在黃山，黃山區(qū)稅務(wù)局組織個(gè)稅匯算老年人幫扶團(tuán)隊(duì)走進(jìn)社區(qū)鄉(xiāng)村，“手把手”指導(dǎo)老年人辦理個(gè)稅匯算，同時(shí)提速審核流程，搭建退稅綠色通道，讓老年人快辦快享。 辦稅體驗(yàn)好不好，納稅人繳費(fèi)人最有發(fā)言權(quán)。在2022年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”中，我省稅務(wù)部門以智慧稅務(wù)為抓手，不斷探索智慧辦稅新舉措，以更高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化辦稅繳費(fèi)服務(wù)，讓納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)更快、更簡(jiǎn)、更高效。 “無(wú)需提請(qǐng)退稅，也無(wú)需填報(bào)資料，間隔兩天時(shí)間就完成了從申報(bào)到退稅的全部流程，自從有了新功能的加持，辦稅真的越來(lái)越便捷了！”辦理2021年度企業(yè)所得稅匯算后的第三天，蕪湖君碩企業(yè)管理咨詢有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人嚴(yán)芳就收到了退稅款。 嚴(yán)芳提到的“新功能”是指蕪湖市稅務(wù)局在省稅務(wù)局指導(dǎo)下試點(diǎn)推出的企業(yè)所得稅“報(bào)退合一”，該功能替代了以往多個(gè)查詢審批環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)所得稅匯繳納稅申報(bào)、多繳稅款提醒和退稅申請(qǐng)的一體化、即時(shí)化、智能化，真正達(dá)成網(wǎng)上“一鍵退稅”，退稅時(shí)間節(jié)約80%以上。 退稅“加速度”也贏得了黃山一品有機(jī)茶業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人程福壽的點(diǎn)贊：“120多萬(wàn)元的出口退稅款，不到3天就到賬了，為企業(yè)采購(gòu)原材料、擴(kuò)大生產(chǎn)提供了充足的資金保障?！睋?jù)悉，黃山稅務(wù)系統(tǒng)以智能化出口退稅系統(tǒng)為依托，通過“三減三加”，即減少申報(bào)表單、申報(bào)事項(xiàng)、填報(bào)數(shù)據(jù)，增加申報(bào)渠道、“免填報(bào)”數(shù)據(jù)項(xiàng)目、退稅服務(wù)提醒內(nèi)容，推動(dòng)企業(yè)退稅申報(bào)效率提升30%。 我省稅務(wù)部門積極擴(kuò)圍“非接觸式”辦稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)，全面推廣電子稅務(wù)局。“之前辦理業(yè)務(wù)時(shí)，由于往期的財(cái)務(wù)報(bào)表沒有及時(shí)報(bào)送，導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法通過審核，提示我們必須要到前臺(tái)辦理?！笔徍I(lǐng)先基石創(chuàng)業(yè)投資公司財(cái)務(wù)經(jīng)理蔡至鑫介紹，“當(dāng)時(shí)我還在深圳，往返一趟成本太高，還好稅務(wù)部門的‘全員全程網(wǎng)上辦’幫我們解決了大問題。在稅務(wù)干部的輔導(dǎo)下，我直接通過稅企直聯(lián)互動(dòng)平臺(tái)報(bào)送了電子申報(bào)資料，很快就辦理成功?！?/p> 隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，誕生了不同類型的企業(yè)，這些企業(yè)因?yàn)橘Y金、規(guī)模、市場(chǎng)等的不同，也有著不同的涉稅服務(wù)需求，我省稅務(wù)部門以企業(yè)需求為導(dǎo)向，分類施策，為不同類型企業(yè)提供更有針對(duì)性的服務(wù)。 上市前后的稅收政策如何適用？涉稅事項(xiàng)如何處理？財(cái)稅合規(guī)性如何理解和把握？近日，六安市開發(fā)區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合開發(fā)區(qū)財(cái)政局舉辦一場(chǎng)政策宣講暨擬上市企業(yè)個(gè)性化服務(wù)培訓(xùn)會(huì)議，吸引安徽五糧泰生物工程股份有限公司、六安江淮機(jī)械制造有限公司等9家企業(yè)到場(chǎng)參訓(xùn)，企業(yè)辦稅人員拋出的一系列問題，稅務(wù)干部一一進(jìn)行了詳細(xì)解答。安徽墻煌彩鋁科技有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人徐華國(guó)說：“這次培訓(xùn)干貨滿滿，進(jìn)一步提升了企業(yè)對(duì)于上市政策以及財(cái)稅規(guī)范經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)和理解，及時(shí)為企業(yè)做好上市前財(cái)稅工作準(zhǔn)備提供有益指導(dǎo)，增強(qiáng)了企業(yè)上市信心?！?/p> 我省稅務(wù)部門對(duì)大中小企業(yè)進(jìn)行了服務(wù)舉措分類定制。為大企業(yè)提供稅收確定性服務(wù)，而扶持中小企業(yè)的重點(diǎn)是政策的精準(zhǔn)推送和有效幫扶，對(duì)“專精特新”中小企業(yè)和“小巨人”企業(yè)采取“一戶一檔”服務(wù)。同時(shí)建立完善“銀稅互動(dòng)”、稅融通等業(yè)務(wù)規(guī)則，助力中小微企業(yè)安全高效緩解融資難、融資貴問題。 合肥市經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局組建了重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，“硬”政策加“軟”輔導(dǎo)，為長(zhǎng)鑫、蔚來(lái)、江淮、聯(lián)寶等重點(diǎn)企業(yè)提供個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)。大眾汽車（安徽）有限公司是大眾汽車集團(tuán)在中國(guó)第一家專注于新能源汽車的合資企業(yè)，在重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專項(xiàng)輔導(dǎo)下，大眾安徽在3個(gè)工作日內(nèi)就拿到了1.7億元的增值稅增量留抵退稅。 位于阜陽(yáng)的安徽翔勝科技有限公司是一家專業(yè)從事芯片電阻、半導(dǎo)體等電子元器件研發(fā)、生產(chǎn)的高新技術(shù)企業(yè)。為鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造，盡快發(fā)展壯大，阜陽(yáng)市稅務(wù)局建立政策落實(shí)跟蹤回訪機(jī)制，確保企業(yè)應(yīng)享盡享各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策?！敖衲?月，我們享受了研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除1000余萬(wàn)元，同時(shí)還通過高新技術(shù)企業(yè)減免企業(yè)所得稅150多萬(wàn)元?！毕鑴倏萍钾?cái)務(wù)經(jīng)理?xiàng)钚郾硎?，稅收服?wù)的“加碼”和優(yōu)惠政策的“加料”幫助企業(yè)降本減負(fù)增效，企業(yè)今年成功上線了3個(gè)研發(fā)項(xiàng)目，有望在2023年實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)應(yīng)用，發(fā)展活力進(jìn)一步激發(fā)。 省稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)張德志表示，我省稅務(wù)部門將以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更大的力度、更實(shí)的舉措推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，全力打造政策優(yōu)、服務(wù)好、辦事快的一流稅收營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度。